开源的网页版客服工单系统
zammad/zammad
⚡ 后端开发 · 用 Ruby 写的
Zammad is a web based open source helpdesk/customer support system.
✨ AI 亮点解析
📦 是什么
网页版开源客服工单系统
🩹 解决什么
小团队买不起贵的客服系统，邮件微信乱成一团
🎯 适合谁
中小公司客服团队、想自建客服系统的店主
Zendesk的$55/月平替，能省不少钱
🛠 上手成本：需装 Docker 或依赖（中等）
- 网页就能用，不用装客户端
- 多渠道接入：邮件、聊天、电话都行
- 工单分配、跟进、统计全都有
- 开源免费，数据放自己服务器上
把客户咨询、报修、投诉都收进一个网页里统一处理，不再丢单漏消息，适合想省钱又要正规客服流程的小团队。